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유감스런 YES24

항의글을 보냈더니 오후에 읽어보고서 다음과 같은 답변을 달아놓았네요.

안녕하세요 노정용 고객님

당첨되신 분들께 상품권을 이메일로 전송하도록 어제 셋팅을 완료하여두었는데,
오늘 아침 출근하여 결과를 확인하여보니 메일전송에 문제가 있어
메일발송이 완료되지 않은것으로 파악되었습니다.

미흡한 처리로 인하여 불편을 드린점 사과드리며,
또다시 메일로 보내드릴 경우 같은 문제가 있을수 있을것으로 판단되어
상품권 금액을 오늘중으로 고객님 계정으로 직접 넣어드렸습니다.
확인하여보시고 구매시 사용하시기 바랍니다.

다시한번 알차고 좋은 리뷰 올려주신데 대해 감사말씀 드립니다.

감사합니다. 좋은 주말되세요~
답변시각:2005년 11월19일 AP 12:33:31

계정으로 바로 넣을수 있는데도 불구하고 상품권을 메일로 보내는 저의는 뭔지 궁금하다.
직접 입력하는 수고스러움을 덜어줘서 고맙긴한데 항의메일 보내기 전에 깔끔하게 처리하는 쎈스와 잘못되었을때 바로 해당자에게 메일을 보내서 이해를 구했으면 좋았을텐데. 여러모로 유감이다.

제대로된 일처리라면 그저께 어제 자정을 기점으로 메일이 발송되도록 셋팅했어야 하고 그게 잘못된것을 어제 출근해서 바로잡을수 있는게 정상적인 일처리 같은데… 내생각하고 YES24의 일처리 프로세스는 다른가 보다.

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