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‘YES24’ 태그가 지정된 글

유감스런 YES24

항의글을 보냈더니 오후에 읽어보고서 다음과 같은 답변을 달아놓았네요.

안녕하세요 노정용 고객님

당첨되신 분들께 상품권을 이메일로 전송하도록 어제 셋팅을 완료하여두었는데,
오늘 아침 출근하여 결과를 확인하여보니 메일전송에 문제가 있어
메일발송이 완료되지 않은것으로 파악되었습니다.

미흡한 처리로 인하여 불편을 드린점 사과드리며,
또다시 메일로 보내드릴 경우 같은 문제가 있을수 있을것으로 판단되어
상품권 금액을 오늘중으로 고객님 계정으로 직접 넣어드렸습니다.
확인하여보시고 구매시 사용하시기 바랍니다.

다시한번 알차고 좋은 리뷰 올려주신데 대해 감사말씀 드립니다.

감사합니다. 좋은 주말되세요~
답변시각:2005년 11월19일 AP 12:33:31

계정으로 바로 넣을수 있는데도 불구하고 상품권을 메일로 보내는 저의는 뭔지 궁금하다.
직접 입력하는 수고스러움을 덜어줘서 고맙긴한데 항의메일 보내기 전에 깔끔하게 처리하는 쎈스와 잘못되었을때 바로 해당자에게 메일을 보내서 이해를 구했으면 좋았을텐데. 여러모로 유감이다.

제대로된 일처리라면 그저께 어제 자정을 기점으로 메일이 발송되도록 셋팅했어야 하고 그게 잘못된것을 어제 출근해서 바로잡을수 있는게 정상적인 일처리 같은데… 내생각하고 YES24의 일처리 프로세스는 다른가 보다.

약속을 안지키는 YES24

분명히 어제까지 이메일로 상품권을 보내준다고 공지해놓고 아직도 보내주질 않는군요.

오늘 다음과 같이 고객센터에 빨리 처리해 달라고 요구해 놓았습니다. 처리결과는 답변이 오는대로 알려드리겠습니다.

제목 : 약속을 정확하게 지키는 회사가 되기를 바랍니다.

내용 저는 몇일전에 귀사에서 주최한 *** 이벤트 에 참가해서 1만원 상품권을 받게되었는데요. 어제(18일)가 상품권 을 보내준다고 한 날이었지만 메일로 아직까지 받아보지 못했습니다.

18일에 보내준다는 당신들 공지사항을 믿고 구매계획을 세워놓았는데 당신들이 약속을 어기는 바람에 제가 선물하려는 계획에 많은 차질을 받았습니다.

조속한 시일내에 처리해 주시기를 바라며, 상품권 발송이 늦어진 점에 대한 정확한 해명과 관련자의 사과를 요구합니다.

다음은 당신회사의 공지사항입니다.
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안녕하세요, YES24 기프트 담당자 입니다.

그럼 당첨자 발표하겠습니다

이상 24분 축하드립니다!!

5만원 이상의 경품은 제세공과금 본인부담입니다.
1등과 2등에 당첨되신 7분께는 예스24에 등록된 메일과 휴대폰으로 개별 연락드리겠습니다.

상품권은 예스24에 등록된 메일로 18일에 일괄발송예정 입니다.

감사합니다.

위의 공지사항이 발표되게 벌써 10일전입니다. 10일 동안 담당자는 도대체 뭐하고 있습니까? 이렇게 약속을 가벼이 어기는 회사는 문제라고 봅니다.